הצלחה בחיים תלויה בהרבה מאוד גורמים שפשוט אי אפשר לפרט את כולם כאן. אך מה שכן ניתן לומר בפה מלא זה כי...

כל עסק צריך לחשוב מי הם הלקוחות שלו, אך לא מספיק להכיר את הלקוחות שלנו לעומק אלא יש צורך גם להבין איך...